销售支持的未来

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销售赋能是帮助销售人员改进销售线索管理流程，并最终协助实现收入目标的流程。在当今环境下，在降低成本和创造价值的同时，找到有效的销售流程可能并非易事。近期全球形势瞬息万变，我们的销售方式也在快速演变。

规模更小、更专注的销售团队正在成为常态。一个热门趋势是重质不重量，规模越大并不一定越好，我们看到许多客户正在精简销售团队。远程销售正在取代现场面对面会议。销售人员更注重工作的“人性化”方面，通过一对一沟通促成交易，而技术工作则交给工具来完成。

基于客户的销售势头迅猛。Oracle 即将推出基于客户的 Profiler 版本。销售人员正在使用一些工具来收集信息，了解他们可以填补客户账户的空缺（追加销售/重新定位）。如今，商业竞争比以往任何时候都更加激烈，我们需要明白，在开展主动销售之前收集正确的数据至关重要。

我们的许多客户正在利用这段额外的在家办公时间参与销售培训。统计数据显示，销售人员在一个月不使用或未接受再培训后，培训内容将损失 80%。销售代表抗拒变革或不遵循最佳实践流程的时代已经结束！确保您拥有一个记录在案的销售线索管理流程，并且销售人员能够理解如何使用。此外，斯里兰卡电话号码库 使用通话脚本并提供活动启动的背景信息有助于销售人员做好准备。新的挑战层出不穷，因此您必须确保您的培训足够灵活，能够识别需求，并且必须在几周内而不是几个月内推出解决方案。

我们发现，使用人工智能预测客户下一步行动并协助售前流程的趋势正在上升。不妨将人工智能视为得力助手。它可以帮助你寻找新客户并进行资格预审。由于获取新客户的成本高于维护老客户，因此这是一个值得投资的好地方。例如，如今你访问任何网站都能看到虚拟聊天机器人吗？除了在线聊天之外，人工智能还可以读取购买信号、沟通信息和个人数据。我们拥有最好的 CRM 工具，许多过去需要销售人员完成的工作现在都可以由机器自动化完成。

将销售活动数据迁移到 AWS 或 Azure 等 IT 托管平台，进行统一处理，用于分析购买行为和投资回报率，这是 2020 年的另一大趋势。了解客户的所有数据（市场营销、销售、客户服务等）如何协同工作，有助于团队制定有效的销售和营销策略。超过 50% 的交易在销售渠道中夭折，原因是买家旅程没有增值，而且销售流程管理不善。另外，如果您还没有 CRM，那么您就处于劣势，所以赶紧入手吧！

许多销售运营部门如今都看到了销售赋能的真正价值，并认同它是运营中必不可少的一项功能。成功的企业已经为赋能流程投入了工具和人员。这些方案和工具正在证明其价值，并成为销售人员在与目标客户和潜在客户打交道时获得洞察力和经验的极其有效的途径。

与销售人员合作实现目标比以往任何时候都更加重要。Relationship One 精通销售赋能流程，因此请联系我们了解更多信息，或咨询我们是否可以协助您在 2020 年安排的任何销售赋能项目。