利用用户生成内容提升你的游戏水平

ahad1020

我们之前讨论过电子邮件营销的最佳实践：简短而明确的主题行、清晰可操作的行动号召、简洁的内容等等。现在，不妨将这些最佳实践进一步提升，加入一些您认为会引起受众共鸣的内容，效果如何？您怎么知道呢？因为这些内容是由您的用户自己创建的。

用户生成内容 (UGC) 并非新鲜事物，尤其是在社交媒体领域。营销人员开始从这个不断增长的资源库中汲取及时性、相关性和个性化的内容。令人兴奋的是，UGC 也开始应用于电子邮件营销。

创建个性化邮件通常是邮件营销人员的五大愿望之一。我们希望向受众传递能够引起共鸣的信息，并最终提升整体参与度和转化率。用户原创内容 (UGC) 正是通过整合用户创建的关于我们产品和服务，以及关于我们自己的内容，提供了这样的机会。个性化旨在激发人们对我们品牌的信任，向收件人传达我们了解他们的需求，并且这些信息是专门为他们准备的。通过加入用户原创内容 (USG)，我们能够做到这一点：使用图片、评论和推荐作为数字口碑，无需付费或发送调查问卷即可获得。尼尔森在 2012 年的一篇文章中指出，“92% 的全球消费者表示，他们最信任赢得媒体，例如来自亲朋好友的口碑和推荐，胜过所有其他形式的广告”（尼尔森，2012 年）。随着 Instagram 的兴起，UGC 的蓬勃发展，这一比例只会越来越高，影响力也越来越大。

UGC 需要克服的两个障碍是可扩展性和资源。
可扩展性：
对于大多数每天要创建多封邮件营销活动的邮件营销人员来说，构建强大的视觉内容库是一项挑战。选择合适的营销活动类型并融入用户原创内容 (UGC)，对于从投资回报率 (ROI) 角度来看，能否盈利至关重要。包含以往活动图片和代言的活动信息，将是激发今年活动热情的绝佳方式。如果您一直在努力应对购物车弃购或转化率未达预期的问题，不妨考虑添加与新用户感兴趣的产品相同或相似的 UGC 产品。

资源配置：
显然，每家企业都各有不同，您可能缺乏强大的社交媒体影响力，乌拉圭电话号码库 或者缺乏能够发布您所需内容的客户。现在就开始制定社交媒体计划，激励用户创作内容，从现在开始再好不过了！如果您要参加或赞助某个活动或会议，不妨考虑在宣传资料、赠品和会前邮件中使用主题标签，鼓励用户分享他们在您展位或产品上的体验。您甚至可以与展位和活动参与者合影，并在您自己的社交媒体帖子中标记他们（当然，需要获得他们的同意！），以此来推动活动的进行。之后，您可以使用主题标签搜索这些帖子，并将其重新用于活动后的消息中。您是在向来访的人们表明，您在倾听，而这正是我们所做的：创作能够帮助用户信任您和您的品牌、成为潜在客户并最终转化为客户的内容。提高您的选择加入率也同样重要。

在电子邮件中使用 UGC 的方法有很多。希望以上内容能给您带来启发。请记住，在使用从互联网上获取的图片或其他内容之前，最好先咨询您的法务部门。